Servicevoorwaarden / Algemene Voorwaarden

Arlion Delights

Laatst bijgewerkt: 17-02-2026

1. Identiteit van de ondernemer

Arlion Delights
KvK-nummer: 96316624
BTW-nummer: NL005201933B17
E-mail: info@arliondelights.nl
Vestigingsadres: Dr. H. Colijnlaan 376, Rijswijk

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via de webshop van Arlion Delights.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten en personalisatie

Arlion Delights verkoopt handgemaakte en gepersonaliseerde surprise eieren.

Omdat elk product met de hand wordt beschilderd en gepersonaliseerd:

- kan het product licht afwijken van foto’s op de website;
- is elk item uniek;
- worden producten speciaal op maat gemaakt na bestelling.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen en personalisatiegegevens. Fouten in aangeleverde informatie kunnen niet kosteloos worden hersteld nadat de productie is gestart.

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Betaling dient volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden voordat de productie start.

Arlion Delights behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is bindend.

5. Verwerking en levering

Na ontvangst van de betaling start de productie van het gepersonaliseerde product.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de wettelijke termijn aanzienlijk wordt overschreden.

Arlion Delights is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Aangezien het gaat om gepersonaliseerde producten die speciaal voor de klant worden vervaardigd, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

In uitzonderlijke gevallen kan een retour alleen plaatsvinden na schriftelijke goedkeuring van Arlion Delights. Eventuele retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Meer informatie is te vinden in het Retour- en Terugbetalingsbeleid.

7. Beschadigde of foutieve levering

Indien een product beschadigd of incorrect geleverd wordt, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

Arlion Delights zal in overleg zorgen voor een passende oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Arlion Delights is niet aansprakelijk voor:

- lichte kleur- of ontwerpafwijkingen;
- verkeerd ingevoerde personalisatie door de klant;
- schade ontstaan door onjuist gebruik van het product;
- allergische reacties of voedselgerelateerde klachten (controleer altijd zelf ingrediënten).

De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

9. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en content op de website van Arlion Delights zijn eigendom van Arlion Delights en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

10. Overmacht

Arlion Delights is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte, transportproblemen, leveringsproblemen van leveranciers of overheidsmaatregelen.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.