Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Gepersonaliseerde producten

De surprise eieren van Arlion Delights worden speciaal op maat gemaakt en gepersonaliseerd met een naam of ontwerp naar keuze.

Omdat het om maatwerk en gepersonaliseerde artikelen gaat, is het herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) niet van toepassing. Gepersonaliseerde producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild.

Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met het feit dat het product speciaal voor hem/haar wordt vervaardigd.

2. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@arliondelights.nl  en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking.

Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

3. Retour in overleg

In uitzonderlijke gevallen kan in overleg worden besloten dat een product retour gestuurd mag worden.

- Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijke bevestiging van Arlion Delights.
- De kosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de klant.
- Het product dient ongebruikt en in originele staat geretourneerd te worden.

4. Terugbetaling

Indien een retour in overleg is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

5. Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via:

info@arliondelights.nl